Tỷ Lệ Thoát Là Gì? Cách Đo Lường Và Đánh Giá Tỷ Lệ Thoát Chuẩn Từng Milimet

LƯỢT XEM: 1759
Tỷ lệ thoát là gì? Cách đánh giá và đo lường tỷ lệ thoát

Tỷ lệ người dùng thoát khỏi trang website của bạn đang trong tình trạng đáng báo động phải không?

Điều đó cho thấy tỷ lệ thoát càng cao thì ảnh hưởng càng lớn đến website của bạn và ngược lại. Mỗi khi bạn đăng nhập vào tài khoản Google Analytics, bạn sẽ thấy những con số báo hiệu tỷ lệ thoát khỏi website.

Thật đáng sợ nếu con số đó ngày càng gia tăng phải không? Nhưng vấn đề là những con số này có thể gây hiểu nhầm.

Vậy làm thế nào để biết con số đó hoàn toàn bình thường hay quá cao so với ngành của bạn. 

Trong bài đăng này Khang sẽ chỉ cho bạn biết tỷ lệ thoát là gì? Cách có thể đo lường và đánh giá đầy đủ tỷ lệ thoát. Nhờ đó mà bạn có thể phân biệt được con số nào là an toàn và con số nào đem lại nguy hiểm cho ngành của bạn. 

Khang sẽ chia sẻ các mẹo và thủ thuật về cách kiểm tra tỷ lệ thoát và giúp bạn hiểu những gì thúc đẩy nó tăng lên. Khang cũng sẽ cho bạn biết một số bí mật để giảm tỷ lệ thoát.

Nhưng trước tiên, hãy hiểu chính xác tỷ lệ thoát là gì và tại sao bạn nên quan tâm.

1 Tỷ lệ thoát là gì?

<b>Tỷ lệ thoát là gì?</b>
Tỷ lệ thoát là gì?

Một tin nhắn bị trả lại xảy ra khi ai đó truy cập trang web và rời đi mà không tương tác thêm với trang web của bạn. Tỷ lệ thoát cho thấy tỷ lệ khách truy cập thoát khỏi trang web của bạn.

Theo mặc định, Google Analytics sẽ coi khách truy cập đã tương tác với trang web của bạn nếu họ truy cập ít nhất một trang bổ sung.

Tỷ lệ thoát bạn thấy trong báo cáo tổng quan về Google Analytics là tỷ lệ thoát trên toàn trang web.

Báo cáo tổng quan

Đó là số lần thoát trung bình trên tất cả các trang chia cho tổng số lượt truy cập trên tất cả các trang đó trong cùng một khoảng thời gian.

Bạn cũng có thể theo dõi tỷ lệ thoát của một trang hoặc một phân đoạn hoặc một phần của trang web. Khang sẽ chỉ cho bạn cách xem xét các báo cáo phân khúc khác nhau.

Tỷ lệ thoát của một trang là tổng số lần thoát được chia cho tổng số lượt truy cập trên một trang.

Nếu bạn đang điều hành một trang web thương mại điện tử cũng có blog, bạn có thể muốn thực hiện tỷ lệ thoát được phân đoạn. Tại sao lại muốn thực hiện tỷ lệ thoát? Bài đăng trên blog thường có thể có tỷ lệ thoát trung bình so với các trang sản phẩm của bạn.

Chúng ta sẽ đi vào chi tiết chính xác sau, nhưng phân đoạn hai có thể làm cho con số của bạn có ý nghĩa hơn khi bạn xem dữ liệu.

2 Tại sao tỷ lệ thoát lại quan trọng?

<strong>Tại sao tỷ lệ thoát lại quan trọng?</strong>
Tại sao tỷ lệ thoát lại quan trọng?

Theo SEMrush, tỷ lệ thoát là yếu tố xếp hạng quan trọng thứ 4 trên SERPs.

Theo SEMrush

Tuy nhiên, theo Search Engine Journal, Google không sử dụng tỷ lệ thoát trong các số liệu thuật toán của mình.

Vậy giữa 2 nguồn trên đâu mới là nguồn đáng tin cậy? Khang sẽ cho bạn biết lý do ngay sau đây.

Thuật toán của Google có thể không trực tiếp đưa tỷ lệ thoát vào tài khoản nhưng những gì nó biểu thị là rất quan trọng. Tính đến năm 2016, RankBrain là yếu tố xếp hạng quan trọng thứ ba của thuật toán Google.

Bạn có thể không quen thuộc với RankBrain, mục đích chính của nó là cải thiện kết quả tìm kiếm cho người dùng bằng cách hiểu rõ hơn mục đích tìm kiếm của họ. Nếu người dùng nhấp vào trang và rời khỏi mà không có bất kỳ tương tác nào, điều đó có thể báo hiệu cho RankBrain rằng trang web của bạn không phải là thứ họ đang tìm kiếm.

Nếu kết quả của bạn không phù hợp với mục đích của người tìm kiếm thì RankBrain sẽ nghĩ, có lẽ trang này không nên có kết quả cao.

Nếu hiểu đúng về tỷ lệ thoát nó có thể cho bạn biết liệu chiến lược tiếp thị có hiệu quả hay không và khách truy cập có tham gia vào nội dung hay không. Điều quan trọng, bạn cần phải hiểu mục tiêu là gì và làm sao để phá vỡ tỷ lệ thoát.

3 Tỷ lệ thoát nào là tốt?

<b>Tỷ lệ thoát nào là tốt?</b>
Tỷ lệ thoát nào là tốt?

Những thứ như loại hình kinh doanh, ngành, quốc gia và loại thiết bị mà khách truy cập đang sử dụng đều ảnh hưởng đến trang web của bạn.

Chẳng hạn, Brafton nhận thấy tỷ lệ thoát trung bình là 58,18%. Tuy nhiên, nghiên cứu của họ cho thấy tỷ lệ thoát cao hơn đối với các doanh nghiệp B2B so với các doanh nghiệp B2C.

Theo Brafton

Nếu bạn vẫn không chắc chắn về tỷ lệ thoát bạn nên nhắm mục tiêu, Google Analytics có thể giúp bạn tìm ra tỷ lệ thoát. Google Analytics sẽ cung cấp cho bạn một cách nhìn nhanh về tỷ lệ thoát trung bình và nó làm điều này bằng các điểm chuẩn.

Trước tiên, bạn cần thiết lập điểm chuẩn trong Google Analytics.

Trong phần quản trị, nhấp vào “Account Settings” sau đó đánh dấu vào “Benchmarking”

Thiết lập điểm chuẩn

Bây giờ bạn có thể so sánh trung bình ngành.

Chỉ cần điều hướng đến các báo cáo hành vi, bạn nhấp vào “Site Content” của Wikipedia và sau đó là Landing Page.

Chọn Landing Page

Bạn sẽ thấy ngay tỷ lệ thoát trung bình trên toàn trang web.

Tỷ lệ thoát trung bình

Tất nhiên, trung bình trên toàn trang web có thể quá rộng để trở thành một điểm chuẩn có giá trị. Bạn có thể đi sâu hơn để xem tỷ lệ thoát cụ thể theo từng phần.

Với Content Drilldown Report hoặc tính năng bộ lọc nâng cao, bạn có thể thấy tỷ lệ thoát trung bình cho các phần trên trang web của mình.

Content Drilldown Report

Ví dụ: bây giờ bạn có thể so sánh mức trung bình của ngành cho các trang blog hoặc sản phẩm.

Trong phần Google Audience, hãy tìm hiểu về phần mềm Behavior, sau đó chọn “Benchmarking” và cuối cùng chọn Kênh. Bây giờ bạn có thể chọn ngành dọc của mình và so sánh bất kỳ khoảng thời gian nào bạn muốn xem lại.

Điều này sẽ cho bạn ý tưởng tốt hơn về hiệu suất tỷ lệ thoát của trang web so với mức trung bình theo kênh.

Biểu đồ so sánh tỷ lệ thoát

Biểu đồ trên so sánh tỷ lệ thoát kênh so với các tài khoản hoặc tính chất Google Analytics khác trong ngành của bạn.

Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn, bạn có thể làm như vậy bằng cách truy cập vào Acquisition, tiếp đó là All Traffic và cuối cùng là Kênh.

Chọn Kênh

Sau đó nhấp vào nút Comparison ở bên phải và lọc theo tỷ lệ Bounce Rate để xem kênh nào ở trên hoặc ở dưới mức trung bình.

Chọn Comparison

Sau đó, bạn có thể đào sâu hơn vào từng người để phân tích thêm. Cuối cùng, mỗi trang web sẽ có một tỷ lệ thoát khác nhau, thâm chí mỗi trang trên web cũng có thể khác nhau. 

Khang khuyên bạn chỉ nên tập trung vào xu hướng tỷ lệ thoát theo thời gian và cách bạn làm để cải thiện những xu hướng cao nhất giúp tăng cường chuyển đổi. Bạn cần tập trung vào việc sử dụng những số liệu này để tìm điểm yếu trong trang web.

Bây giờ, hãy xem làm thế nào để cải thiện tỷ lệ thoát của bạn.

4 Sửa đổi tỷ lệ thoát

<b>Sửa đổi tỷ lệ thoát</b>
Sửa đổi tỷ lệ thoát

Để đo lường và đánh giá tỷ lệ thoát bạn cần thu hẹp và nhóm nó theo các biến khác nhau. Bạn sẽ không thể bắt đầu hạ thấp tỷ lệ thoát cho đến khi bạn thực sự hiểu điều gì khiến tỷ lệ thoát cao. Có một số cách giúp bạn sửa đổi số liệu tỷ lệ thoát trong Google Analytics.

Như Khang đã đề cập ở trên, cách đầu tiên là phân chia tỷ lệ thoát của bạn. Bạn có thể tạo tất cả các loại phân khúc khác nhau trong Google Analytics để phân tích tỷ lệ thoát tốt hơn. Bạn thậm chí có thể tạo các biến tùy chỉnh.

Các biến tùy chỉnh

Dưới đây là 9 tùy chọn phân khúc khác nhau sẽ giúp đánh giá và cải thiện tỷ lệ thoát của bạn.

Phân khúc theo độ tuổi

Có rất nhiều nhân khẩu học khác nhau mà Google Analytics theo dõi, cho phép bạn phân khúc và phân tích lưu lượng truy cập trang web tốt hơn. Một trong số đó là độ tuổi của khách truy cập.

Để xem tỷ lệ thoát theo độ tuổi, hãy xem bên dưới đối tượng của khán giả và nhân khẩu học ở trên thanh bên trái. Sau đó, nhấp vào tùy chọn “Age”.

Chọn Age

Báo cáo kết quả sẽ trông giống như thế này.

Báo cáo kết quả

Bây giờ bạn có thể dễ dàng xem xét tỷ lệ thoát cao hơn với một độ tuổi nhất định.

Bạn có thể thấy trong ví dụ trên, người cao tuổi (65+) có tỷ lệ cao hơn nhiều so với những người truy cập trang web còn lại này. Nếu người cao tuổi là một phần của thị trường mục tiêu lý tưởng của bạn, hãy đảm bảo rằng cấu trúc các trang web phù hợp để tiếp thị cho họ.

Để phù hợp với những người cao tuổi thì bạn nên tránh sử dụng biệt ngữ, ngôn ngữ của giới trẻ và tiếng lóng.

Phân khúc theo giới tính

Tùy chọn Gender ở ngay bên dưới Age trên menu bên trái.

Chọn Gender

Báo cáo này cho bạn biết tỷ lệ thoát của các đối tượng có giới tính là nam và nữ. 

Báo cáo theo giới tính

Bây giờ bạn có thể dễ dàng xem liệu trang web của bạn có tốt hơn trong việc duy trì một giới tính khác không.

Nhắm mục tiêu theo giới tính với các chiến thuật khác nhau như ngôn ngữ và màu sắc có thể tác động đến hành vi xem và mua.

Chiến thuật màu sắc

Nếu bạn có tỷ lệ thoát cao với một giới tính, hãy đảm bảo rằng bạn không vô tình nhắm mục tiêu đến giới tính khác.

Phân khúc theo sở thích

Tùy chọn tiếp theo ở bên dưới đối tượng là Interests và Affinity Categories.

Chọn mối quan hệ

Tỷ lệ thoát của nhóm này dựa trên lợi ích của khách truy cập.

Tỷ lệ thoát dựa vào lợi ích khách hàng

Kiểm tra danh mục mối quan hệ nào có tỷ lệ thoát cao nhất để xem bạn có đang thua trong tay các nhóm tiếp thị chủ chốt hay không. Bạn có thể thấy trong ví dụ trên rằng trang web này đang thu hút tốt nhất với các chuyên gia kinh doanh và shutterbugs. 

Phân đoạn theo sở thích giúp nhắm mục tiêu tốt hơn với đối tượng bằng cách sử dụng hình ảnh và nội dung chất lượng.

Phân khúc theo vị trí

Khán giả vẫn đang ở trên mạng, ở ngay trên Sở thích. Bạn sẽ tìm thấy phần “Geo”. Trong đó, bạn có thể nhấp vào “Location” cho một báo cáo phân khúc khác.

Chọn Location

Đầu tiên, bạn sẽ thấy một bản đồ được mã hóa màu giúp bạn biết hầu hết khách truy cập đến từ đâu.

Bản đồ được mã hóa màu

Bên dưới đó, bạn sẽ thấy phiên bản bảng chia nhỏ khách truy cập theo khu vực địa lý.

Chia nhỏ khách truy cập theo khu vực địa lý

Điều này cung cấp tỷ lệ thoát của bạn theo quốc gia.

Trong ví dụ trên, bạn có thể thấy rằng Úc và Vương quốc Anh có tỷ lệ thoát cao hơn nhiều so với các quốc gia khác.

Bạn có thể đi sâu vào đó để xem xét liệu các khu vực mà mình đang tham gia có phù hợp hay không. Từ đó, điều chỉnh chiến lược tiếp thị với những khu vực mà bạn cảm thấy nó đem lại cải thiện rõ rệt cho trang của bạn.

Phân khúc cho khách truy cập mới

Một phân khúc tốt để kiểm tra là các New Vs.Returning. Nó cũng nằm trong phần Audience bên dưới “Behavior”.

Chọn New VS.Returning

Bây giờ bạn có thể thấy nếu khách truy cập mới của bạn đang tăng cao so với khách truy cập quay lại trang.

Khách truy cập tăng so với khách truy cập quay lại trang

Khang hy vọng khách truy cập mới của bạn sẽ có tỷ lệ cao hơn.

Vì vậy, để có được nhiều giá trị hơn từ phân khúc này, bạn có thể xem nguồn mua lại dưới dạng một chiều thứ cấp.

Chỉ cần nhấp vào danh sách thả xuống Secondary Dimension và chọn Source từ danh sách xuất hiện bên dưới.

Phân khúc bởi trình duyệt

Báo cáo sự cố trình duyệt là một cách tốt để xem bạn có đang gặp vấn đề về kỹ thuật khiến tỷ lệ thoát trang tăng lên.

Trong phần “Audience” bên dưới “Technology” bạn chọn “Browser & OS”.

Chọn Browser & OS

Bản báo cáo sẽ trông như thế này:

Bảng báo cáo Browser

Bạn cần phải xem xét các phiên bản của trình duyệt. Ví dụ, ngoài việc kiểm tra trình duyệt Internet Explorer bạn còn phải kiểm tra các phiên bản 8.0, 9.0 và 11.0.

Xem xét các phiên của trình duyệt

Nếu bạn có tỷ lệ thoát cao hơn đáng kể chứng tỏ trang web có thể bị lỗi hoặc các vấn đề UX với trình duyệt đó.

Thậm chí nếu nó là một trình duyệt lỗi thời, bạn vẫn có thể muốn khắc phục vấn đề nếu như trình duyệt đó vẫn mạng lại cho bạn lượng truy cập lớn.

Phân khúc bởi thiết bị 

Bên dưới phần ”Technology”, bạn có thể tìm thấy phần “Mobile”. Chọn “Overview” để xem tỷ lệ thoát trên các thiết bị.

Chọn Overview

Điều này sẽ cung cấp cho bạn một bảng so sánh tỷ lệ thoát giữa các thiết bị như: máy tính để bàn, thiết bị di động và máy tính bảng. 

Bảng phân tích tỷ lệ thoát giữa các thiết bị
Phân tích thiết bị di động Google

Nếu bạn phát hiện ra tỷ lệ thoát cao hơn đáng kể trên thiết bị di động hoặc máy tính bảng, điều đó có thể cho thấy bạn chưa tối ưu hóa đúng trang web cho các thiết bị đó.

Bạn cũng có thể xem báo cáo của “Devices”. Điều này tiếp tục được phá vỡ bởi thương hiệu di động và hệ điều hành.

Ví dụ, nếu bạn thấy rằng người dùng Apple đang có tỷ lệ thoát với tốc độ cao hơn người dùng Android, bạn có thể gặp một số vấn đề về thiết kế.

Hãy chú ý đến các mô hình thiết bị cá nhân để giảm thiểu tỷ lệ thoát của trang.

Chú ý mô hình tỷ lệ thoát cá nhân

Tập trung vào xu hướng và ngày phát hành thiết bị.

Phân khúc bằng acquisition

Bây giờ, chúng ta hãy nhìn vào phân khúc bằng acquisition hơn là theo đối tượng.

Truy cập vào “Acquisition”, chọn All Traffic và sau đó là “Source/ Medium” trong menu bên trái.

Chọn Source/ Medium

Bảng ở dưới cùng của màn hình của bạn sẽ trông như thế này.

Nguồn lưu lượng truy cập Google Analytics
Nguồn lưu lượng truy cập Google Analytics

Nó sẽ cho bạn thấy sự cố về nơi tất cả lưu lượng truy cập đến và tỷ lệ thoát liên quan.

Hãy xem các nguồn có tỷ lệ thoát cao nhất để xem có xu hướng nào không.

Dưới đây là một ví dụ mà bạn có thể thấy rằng các chiến dịch quảng cáo phải trả tiền có tỷ lệ thoát cao hơn nhiều:

Ví dụ về quảng cáo trả tiền

Mục tiêu quảng cáo quá rộng hoặc trang đích không phù hợp với quảng cáo dẫn đến tỷ lệ thoát cao hơn.

Phân khúc theo trang đích

Tùy chọn cuối cùng chúng ta sẽ thảo luận là phân đoạn theo trang đích.

Trong menu bên trái bên dưới ”Behavior”, hãy nhấp vào “Site Content” và sau đó là Landing page. 

Menu bên trái dưới Behavior chọn Landing Page

Bảng kết quả hiển thị bảng phân tích các trang đích và tỷ lệ thoát trung bình của chúng.

Bảng phân tích trang đích và tỷ lệ thoát

Bạn có thể thấy rằng một trang có tỷ lệ thoát cao hơn nhiều so với các trang khác.

Truy cập trang đó tìm kiếm bất kỳ vấn đề hoặc thiết kế nào có thể làm cho nó kém hiệu quả hơn các trang khác.

Kiểm tra vấn đề

Đảm bảo bạn sẽ không quên bất kỳ bước chính nào để tối ưu hóa trang đích cho chuyển đổi.

Bây giờ bạn đã biết các cách khác nhau để có thể phân đoạn lưu lượng truy cập trang web của mình, Khang sẽ chỉ cho bạn cách tạo tỷ lệ thoát được điều chỉnh.

Bạn có thể điều chỉnh những gì Google Analytics coi là tương tác. Điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ thoát của bạn.

Ví dụ: bạn có thể thấy rằng khách truy cập sẽ tương tác trên trang web nếu họ xem video.

Trong Google Analytics, bạn có tùy chọn đặt sự kiện như phát video, nhấp vào nút hoặc hoàn tất tải xuống dưới dạng tương tác. Những người dùng hoàn thành các thao tác này sẽ không còn được tính vào tỷ lệ thoát của bạn nữa.

Tuy nhiên cần cẩn thận với điều này để đảm bảo rằng các sự kiện tự động không làm sai lệch kết quả của bạn.

Nếu đã thiết lập video để phát tự động, bạn không muốn tính lượt xem video là tương tác.

Cách đơn giản để sửa đổi cách Google ghi lại các tương tác là gửi các sự kiện vào Google Analytics để cho bạn biết khi người dùng dành một khoảng thời gian nhất định trên một trang, cuộn qua một tỷ lệ phần trăm nhất định của trang hoặc xem một yếu tố cụ thể trên trang.

Bạn có thể gửi các sự kiện từ Google Tag Manager:

1. Điều chỉnh tỷ lệ thoát của bạn thông qua các sự kiện tỷ lệ cuộn

Trình kích hoạt của Scroll Scroll Depth cho phép bạn tạo các sự kiện tùy chỉnh dựa trên khoảng cách khách truy cập cuộn xuống một trang.

Đầu tiên, bạn cần tạo một thẻ mới.

Tạo một thẻ mới

Sau đó, đặt tên cho thẻ, chọn loại Universal Analytics đối với loại thẻ và chọn loại Sự kiện trực tuyến cho loại theo dõi. Tiếp theo, bạn cần nhập vào thể loại sự kiện và hành động sự kiện.

Để thực hiện hành động, chỉ cần nhấp vào dấu cộng nhỏ bên cạnh trường và chọn “Page Path”. Đối với nhãn sự kiện, hãy chọn “Scroll Depth Threshold”.

Nếu bạn không thấy tùy chọn này khả dụng, hãy chuyển đến màn hình “Built-In Variables” và bật các biến cuộn:

Chuyển màn hình đến Built In Variables

Bây giờ, hãy chọn “Non-interaction Event” như là “False” và thêm vào ID theo dõi UA của bạn.

Đối với thẻ này, Khang khuyên bạn nên đặt cuộn đến 75% trang. Điều đó có nghĩa là Google sẽ xem xét một khách truy cập đã tương tác trên trang web của bạn nếu họ cuộn 75% trên đường đi qua trang.

Đặt cuộn cho trang

Hãy chắc chắn rằng bạn đã chọn kiểu Scroll Depth. Sau đó, tính theo tỷ lệ phần trăm, hạ xuống 75%.

Sau khi hoàn thành, bạn có thể lưu, xem trước, gỡ lỗi và sau đó là xuất bản.

2. Điều chỉnh tỷ lệ thoát của bạn thông qua chức năng hẹn giờ

Bạn cũng có thể quyết định rằng Google nên xem xét một khách truy cập đã tương tác trên một trang nếu họ dành một lượng thời gian tối thiểu cho nó.

Tạo một thẻ mới và đặt tên cho nó, chẳng hạn như “UA — Adjusted Bounce Rate — Timer.” 

Bạn có thể chọn khoảng thời gian mà bạn muốn bắt đầu. Khang đề nghị bạn nên thử 30 giây.

Để thực hiện việc này, hãy thêm một trình kích hoạt mới và đặt tên cho nó là “Timer – 30 seconds”.

Thêm trình kích hoạt và đặt tên

Khoảng thời gian tính bằng mili giây. Vì vậy, trong 30 giây, bạn cần nhập enter 30000.

Chọn giới hạn là một. Sau đó, trong phần điều kiện, hãy đặt nó cho “Trang URL khớp với RegEx *”.

Hãy chắc chắn rằng bạn đã lưu, xem trước và gỡ lỗi trước khi xuất bản.

5 Các phương pháp khác để giảm tỷ lệ thoát

<b>Các phương pháp khác để giảm tỷ lệ thoát</b>
Các phương pháp khác làm giảm tỷ lệ thoát

Dưới đây là một số cách khác để giảm tỷ lệ thoát và cách bạn có thể sử dụng thông tin đó để tăng cường chuyển đổi.

Xem lại các trang thoát hàng đầu

Một báo cáo khác bạn nên kiểm tra là báo cáo trang thoát hàng đầu của bạn.

Bạn có thể tìm thấy nó ngay bên dưới báo cáo trang đích trong menu bên trái.

Chọn Exit Page

Báo cáo này sẽ cho bạn thấy những trang mà người truy cập thường rời khỏi trang web. 

Hãy xem các trang lưu lượng truy cập hàng đầu và so sánh tỷ lệ thoát của bạn.

Xem xét trang lưu lượng hàng đầu và so sánh

Điều này sẽ cho bạn thấy ai đang truy cập trực tiếp trên trang và tỷ lệ thoát so với những người đến đó từ một liên kết nội bộ.

Nó giúp bạn thu hẹp thời gian thử nghiệm và cải thiện trang web.

Xem lại phân tích trong trang

Một báo cáo tuyệt vời khác trong Google Analytics là báo cáo phân tích trong trang.

Điều này hiện chỉ có sẵn thông qua một plugin Chrome nhưng nó vẫn rất hữu ích.

Như bạn có thể thấy bên dưới, báo cáo cho phép bạn xem tỷ lệ nhấp cho mỗi liên kết trên một trang web.

Báo cáo cho phép xem tỷ lệ nhấp

Đây là một cách tuyệt vời để đánh giá một trang đích nhưng nó có thể hữu ích cho bất kỳ nội dung nào trên trang web bao gồm cả trang chủ của bạn.

Nó sẽ cho phép bạn xem những liên kết nào trong nội dung mà mọi người đang nhấp vào và những liên kết nào khiến họ bỏ qua ngay.

Điều này sẽ giúp bạn xác định văn bản nào bạn nên điều chỉnh lại hoặc lời kêu gọi hành động nào bạn cần cải thiện.

Xem thời gian trang

Các trang của bạn có thể bị bỏ qua vì chúng quá chậm.

Bạn có thể kiểm tra điều này với báo cáo Page Timings.

Trong phần “Behavior” của Menu trên tay trái, hãy nhấp vào Site Speed và sau đó là Page Timings.

Chọn Page Timings

Báo cáo sẽ cho biết mỗi trang trên trang web của bạn đang tải nhanh như thế nào.

Chọn Comparison
Tốc độ trang web Google Analytics

Bạn có thể sắp xếp theo số lượt xem trang và tốc độ trang trung bình. Bằng cách đó, bạn có thể bắt đầu cải thiện các trang với lưu lượng truy cập cao nhất nhưng thời gian tải chậm nhất.

Nó cũng cho bạn thấy tốc độ trung bình trang web tổng thể của bạn.

Tốc độ trang web trung bình

Trong bản cập nhật tốc độ của Google sắp ra mắt vào tháng 7, tốc độ trang web ngày càng trở nên quan trọng vì nó có thể cải thiện tỷ lệ thoát.

Ví dụ: tốc độ trang trung bình ở trên có nghĩa là tỷ lệ thoát cao hơn 123% so với mức có thể.

Tốc độ trang trung bình có tỷ lệ thoát cao hơn

Báo cáo tốc độ trang web của Google Analytics

Bạn có thể xem các báo cáo Tốc độ Trang web khác để phân tích thêm và các tùy chọn để cải thiện tốc độ trang web của bạn.

Xem báo cáo tốc độ trang web

Báo cáo Speed Suggestions không những chỉ ra các vấn đề tiềm ẩn mà còn cung cấp cho bạn lời khuyên hữu ích về cách giải quyết chúng, chẳng hạn như ưu tiên nội dung hiển thị .

Sử dụng thử nghiệm A/B

Trong tất cả các kiểm tra báo cáo này, bạn hy vọng sẽ xác định chính xác một số lĩnh vực cụ thể, bạn cần nhắm mục tiêu để cải thiện.

Thật khó để đảm bảo những thay đổi nào sẽ giúp bạn cải thiện tỷ lệ thoát.

Chẳng hạn, bạn có thể đã xác định điểm yếu của một trang đích. Nhưng vấn đề đặt ra là:  

  • Bạn cần làm gì để cải thiện nó?
  • Bạn cần phải làm cho nó dài hơn? 
  • Bạn có cần một lời kêu gọi hành động khác không?
  • Điều gì sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn?

Thử nghiệm A/B là một cách tuyệt vời để kiểm tra các chiến lược cải tiến của bạn.

Nó cho phép bạn kiểm tra những thứ như từ ngữ kêu gọi hành động, thiết kế trang đích và đối tượng mục tiêu khác nhau.

Kiểm tra từ ngữ, thiết kế và đối tượng

Chỉ cần đảm bảo rằng bạn đặt mục tiêu rõ ràng cho thử nghiệm và làm theo các bước chính xác. .

Để hiểu rõ hơn về kết quả kiểm tra A/B, bạn cũng có thể sử dụng một máy tính quan trọng.

Kiểm tra AB

Làm cho các trang dễ đọc

Một khía cạnh tuy đơn giản nhưng không kém phần quan trọng trên trang của bạn đó là làm cho nội dung trên trang dễ đọc.

Có rất nhiều công cụ miễn phí cho phép bạn kiểm tra mức độ dễ đọc của nội dung và trang web như Yoast plugin cho WordPress.

Hãy chú ý đến kích thước, loại phông chữ, độ dài câu, đoạn văn và lượng khoảng trắng trên trang.

Sử dụng các tiêu đề phụ và chia nội dung của bạn thành khối.

Ngoài ra, hãy xem xét các yếu tố khác trên trang có thể gây mất tập trung như lựa chọn màu sắc và vị trí quảng cáo.

Bao gồm CTA rõ ràng và xem xét vị trí của họ

Một cách tuyệt vời để khiến mọi người tham gia và chuyển đổi là sử dụng lời kêu gọi hành động hấp dẫn.

Kêu gọi hành động nên bắt buộc ai đó làm một việc gì đó như đăng ký nhận bản tin hoặc mua sản phẩm.

Có nhiều cách để cải thiện các nút kêu gọi hành động của bạn. Xem xét bản sao màu sắc, kích thước nút, vị trí trên trang và nhiều hơn nữa.

Có nhiều cách để cải thiện nút kêu gọi hàn động

Apple đề nghị rằng tất cả các nút CTA nên có chiều cao ít nhất 44 pixel.

Nút CTA nên có chiều cao phù hợp

Sử dụng video và hình ảnh 

Đa số người dùng thích xem hình ảnh vì nó giúp họ ghi nhớ lâu hơn.

Đối với văn bản dạng text, người dùng chỉ có thể ghi nhớ 10% nội dung nhưng nếu nội dung là hình ảnh thì người dùng chắc chắn sẽ nhớ đến 65% nội dung.

Thêm hình ảnh và video là một cách tuyệt vời để thu hút khán giả tham gia vào nội dung của bạn.

Các video ngắn, hấp dẫn đang ngày càng phổ biến và chúng có thể tăng cường sự tham gia.

Hình ảnh giúp ghi nhớ lâu hơn

Infographics cũng có hiệu quả trong việc thu hút khách truy cập của bạn.

Trên thực tế, hơn 41% các nhà tiếp thị nói rằng infographics là hình thức nội dung trực quan hấp dẫn nhất của họ.

Infographics có hiệu quả thu hút khách hàng

Nếu bạn thấy rằng khán giả không tương tác với một trang nhất định, bạn có thể thêm nhiều hình ảnh, video và infographics vào bài đăng để thu hút khách hàng tương tác với bạn.

Cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp

Trò chuyện trực tiếp là phương pháp nhanh nhất để cung cấp hỗ trợ dịch vụ khách hàng.

Nếu mọi người truy cập trang của bạn và không tìm thấy chính xác những gì họ muốn, trò chuyện trực tiếp có thể thu hút họ trước khi họ rời đi và thử trang web tiếp theo.

Hiện nay, có rất nhiều nền tảng có thể giúp bạn thiết lập các dịch vụ trò chuyện trực tiếp, chẳng hạn như Intercom.

Trò chuyện trực tiếp là một trong những công cụ tốt nhất bạn có thể triển khai trên trang web ngay và luôn để giảm tỷ lệ thoát và tăng chuyển đổi.

Phần kết luận

Phân tích và cải thiện tỷ lệ thoát nghe có thể đáng sợ. Nhưng cải thiện tỷ lệ thoát có nghĩa là đối tượng tham gia nhiều hơn và chuyển đổi nhiều hơn. Nếu bạn làm theo các bước Khang đã nêu trong bài đăng này, bạn sẽ thấy tỷ lệ thoát giảm nhanh chóng.

Trước tiên, hãy hiểu tỷ lệ thoát tốt và thu hẹp phân tích của bạn để xác định chính xác số liệu về tỷ lệ thoát. Hãy nhớ rằng tỷ lệ thoát trên toàn trang web chỉ đơn giản là một số liệu phù phiếm, nó quá rộng để cung cấp những thông tin hành động.

Tập trung vào các báo cáo phân khúc khác nhau và các công cụ phân tích khác để đi sâu vào dữ liệu. Kiểm tra các trang thoát hàng đầu, thời gian và báo cáo tốc độ để hiểu nguyên nhân khiến tỷ lệ thoát của bạn tăng cao.

Để giúp mọi người tương tác với nội dung, bạn hãy đảm bảo cải thiện khả năng đọc của trang web, thêm hình ảnh, tối ưu hóa CTA và sử dụng trò chuyện trực tiếp.

Thực hiện một số thử nghiệm A/B để xem những gì phù hợp nhất với bạn và đối tượng. Theo dõi tất cả các báo cáo với từng thay đổi để xem bạn đang cải thiện ở đâu và như thế nào

Mục tiêu đơn giản là tiếp tục cải thiện và cung cấp cho khách hàng của bạn trải nghiệm tốt hơn, hấp dẫn hơn.

Tham khảo: Tăng Chuyển Đổi – Giảm Tỷ Lệ Thoát Với 13 Bí Kíp Kinh Điển Ít Ai Biết

20 Phản hồi

Bình Luận

R - SEO ToolsSEO & Marketing ToolThemes WordPressPlugins WordPress