T. Hai - 12h T. Bảy
[email protected] - [email protected] Hotline: 0914.151.401 PKD: 028.3636.7820 Hỗ trợ khóa học: 0931.337.517

6 Cách Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng Bạn Cần Bỏ Túi Ngay

LƯỢT XEM: 118
Cải thiện trải nghiệm người dùng

Bạn sẽ dễ dàng bỏ qua các lỗi UX ở lần khởi động đầu tiên. Tuy nhiên bạn không biết rằng nó có tác động mạnh mẽ đến trải nghiệm của người dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Điều đó thật tệ, bởi vì trải nghiệm người dùng ảnh hưởng tích cực đến việc tăng khả năng truyền miệng, tỷ lệ tương tác cao hơn và tăng trưởng nhanh hơn.

Vấn đề là, hầu hết những sai lầm này có thể dễ dàng được sửa chữa. Chỉ cần một chút thời gian để khiến bạn nhận thức được cách phát hiện ra chúng.

Bạn có muốn tìm hiểu làm thế nào để tạo ra khách hàng thân thiết và người dùng trung thành? Cùng Khang cải thiện trải nghiệm người dùng trên website của bạn với những mẹo bên dưới.

1 Website nên có thiết kế ấn tượng

<strong>Website nên có </strong><strong>thiết kế ấn tượng</strong>
Website có thiết kế ấn tượng

Nếu bạn muốn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tạo được sự thu hút lớn. Bạn muốn tạo ra một tiếng vang. Bạn muốn mọi người “wow” ngay lần tiếp cận đầu tiên. Vậy thì, bạn phải sở hữu một thiết kế giao diện đẹp.

Bạn và người dùng của bạn có hai mục tiêu hoàn toàn riêng biệt. Bạn muốn sản phẩm làm người dùng thích thú, nhưng người dùng của bạn muốn sử dụng sản phẩm. Thấy sự khác biệt?

Các giao diện tốt nhất là những giao diện cung cấp cho người dùng các công cụ đơn giản, dễ hiểu. Sẽ tốt hơn nhiều nếu có UX phù hợp với thiết kế hình ảnh đẹp mắt.

Để giúp bạn khắc phục mọi lỗi bạ có thể tham khảo dịch vụ thiết kế của website của Khang nhé!

2 Lắng nghe những gì người dùng muốn

<strong>L</strong><strong>ắng nghe</strong><strong> những gì người dùng muốn</strong>
Lắng nghe người dùng

Điều Khang đang nói ở đây là sự khác biệt to lớn giữa những gì người dùng nói họ muốn và những gì họ thực sự sử dụng.

Lắng nghe những gì người dùng muốn cuối cùng sẽ dẫn bạn đến những chiếc hamburger trong cửa hàng giày. Bạn sẽ xây dựng các tính năng không ai sẽ thực sự sử dụng.

Trong khi chủ cửa hàng giày đang bận lắng nghe một người về việc họ đói như thế nào, anh ta đã thất bại trong việc phân tích hành vi của khách hàng khác. Nếu anh ta làm điều đó, anh ta sẽ nhận ra rằng một nửa khách hàng của mình đã rời đi vì họ quên mang vớ.

Một hộp vớ dùng một lần đơn giản có thể giúp tăng doanh số bán hàng của anh ấy tốt hơn nhiều so với hamburger.

Hãy cải thiện các tính năng mới, thiết kế lại các tính năng dựa trên việc lắng nghe người dùng muốn gì.

3 Cung cấp giá trị cho người dùng

<strong>Cung cấp giá trị cho người dùng</strong>
Cung cấp giá trị người dùng

Hãy tưởng tượng bạn đã cố gắng bước vào cửa hàng giày, nhưng đã dừng lại ở phía trước. Chủ cửa hàng tiếp cận bạn và yêu cầu đổi số thẻ tín dụng của bạn để vào bên trong.

Có lẽ khá kỳ lạ, vì bạn thậm chí còn chưa có cơ hội duyệt giày.

Bạn đang mất lượng truy cập khủng hàng ngày ngay khi họ bị yêu cầu nhập thông tin đăng ký trước khi được tìm hiểu về thông tin sản phẩm. Bạn có thể sẽ nhận được một tỷ lệ lớn những người sẵn sàng đăng ký nhưng hiện tại bạn  không biết là mình đang xây dựng một cơ sở người dùng gồm những người dùng không thật sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Lời khuyên của Khang ở đây là hãy cung cấp cho khách hàng truy cập càng nhiều thông tin hữu ích thỏa mãn họ càng tốt trước khi yêu cầu họ nhập thông tin.

Cho phép họ duyệt nội dung sản phẩm của bạn và sau đó nhắc họ để biết chi tiết đăng nhập khi họ muốn tương tác với nó.

Nếu điều này là không thể, ít nhất là cung cấp cho họ một số hình ảnh hoặc video về sản phẩm đang được sử dụng.

Mục tiêu ở đây là chứng minh cho người dùng của bạn rằng có giá trị trong sản phẩm của bạn cho họ . Kết quả là một cơ sở người dùng của những người đã đăng ký vì họ thực sự muốn sử dụng những gì bạn đã xây dựng, không chỉ dùng thử.

4 Chức năng tìm kiếm tối ưu

<strong>Ch</strong><strong>ức</strong><strong> năng tìm kiếm tô</strong><strong>́</strong><strong>i ưu</strong>
Chức năng tìm kiếm tối ưu

50% người dùng của bạn đang sử dụng chức năng tìm kiếm làm điểm điều hướng chính của họ. Họ vào, tìm kiếm và tìm thấy những gì họ muốn.

Hầu hết bạn sẽ không biết việc đặt nó như thế nào là hợp lí, thiết kế và cách thức hoạt động của nó làm sao cho phù hợp để tăng trải nghiệm cho người dùng.

Việc tìm kiếm sai sẽ tạo ra trải nghiệm người dùng kém bằng cách buộc người dùng chọn tùy chọn khác để điều hướng bên cạnh tùy chọn mà họ cảm thấy thoải mái nhất.

Để diễn giải ở đây Khang một vài điểm chính cần nhấn mạnh:

  • Bạn nên có hộp tìm kiếm trên mỗi trang
  • Đặt nó ở một nơi nào đó nó sẽ luôn được nhìn thấy
  • Không sử dụng tìm kiếm nâng cao cho đến khi trang kết quả của bạn
  • Luôn tìm kiếm toàn bộ trang web (không phải phần phụ)
  • Cung cấp cho mọi người khả năng sắp xếp và lọc kết quả của họ
  • Giúp mọi người bằng cách sửa lỗi chính tả và đề xuất ý nghĩa của việc tìm kiếm

5 Tối ưu hóa cho thiết bị di động

<strong>Tối ưu hóa cho thiết bị di động</strong>
Tối ưu cho thiết bị di động

Bạn đang mất 20% trên tổng lưu lượng truy cập di động nếu không tối ưu hóa hiển thị.

Không chỉ vậy, số lượng người dùng web trên thiết bị di động đang tăng lên nhanh chóng. Có một trang web thân thiện với thiết bị di động không chỉ cho phép bạn kiếm thêm 20% người dùng mà còn chuẩn bị cho tương lai.

Nếu bạn đã từng truy cập một trang web trên thiết bị di động chưa được tối ưu hóa, thì bạn sẽ muốn điều hướng, thất vọng và rời đi.

Bởi vậy hãy xây dựng một trang web thực sự đáp ứng hiển thị với mọi loại thiết bị.

Điều này sẽ giúp người dùng tìm thấy dễ dàng hơn và hạn chế thất thoát lưu lượng truy cập mỗi ngày.

6 ́t nối cảm xúc thương hiệu với người dùng

<strong>Kê</strong><strong>́</strong><strong>t </strong><strong>nối cảm xúc thương hiệu v</strong><strong>ới </strong><strong>người dùng</strong>
Kết nối cảm xúc thương hiệu với người dùng

Nếu mục tiêu của UX tốt là tạo ra trải nghiệm thú vị cho người dùng của bạn, thì thương hiệu của công ty bạn sẽ phát huy tác dụng này nhiều hơn bạn nghĩ.

Trải nghiệm người dùng tích cực không chỉ là về việc đảm bảo người dùng của bạn có thể sử dụng sản phẩm của bạn, điều đó cũng liên quan đến lý do họ sử dụng nó.

Người dùng cảm thấy kết nối cảm xúc với thương hiệu của bạn sẽ có trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng sản phẩm của bạn vì họ sẵn sàng tha thứ cho những trục trặc về khả năng sử dụng nhỏ.

Điều gì làm cho hai công ty khác nhau mà sản phẩm của họ gần như giống hệt nhau? Thương hiệu của họ. Đó là tài sản lớn nhất, bị bỏ qua nhất mà bạn có trong việc đánh bại đối thủ cạnh tranh.

Hiểu cách hoạt động của thương hiệu là bước đầu tiên, tiếp theo là xây dựng một thương hiệu cảm xúc, sau đó là một thương hiệu trực quan.

Đây là toàn bộ quá trình bạn cần biết:

  1. Quyết định xem bạn khác với đối thủ như thế nào
  2. Tạo một thông điệp thương hiệu
  3. Chọn một lập trường về một cái gì đó
  4. Chọn tên
  5. Nhận một logo được thiết kế
  6. Thiết kế theo phong cách riêng
  7. Thương hiệu sản phẩm, trang web, tài sản xã hội của bạn, vv
  8. Xây dựng nội dung của bạn
  9. Bảo vệ và phát triển thương hiệu của bạn

Lời Kết

Người dùng có trải nghiệm tốt với website của bạn có nhiều khả năng quay lại, giới thiệu bạn với người khác và tiếp tục mua hàng từ bạn.

Hãy tạo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng của bạn ngay hôm nay cùng Khang nhé. Chúc bạn sớm thành công!

 

Bình Luận

R - SEO ToolsSEO & Marketing ToolThemes WordPressPlugins WordPress