Lộ Diện Cách Theo Dõi Email Với Google Analytics Chỉ Trong Nháy Mắt

LƯỢT XEM: 2445
Lộ Diện Cách Theo Dõi Email Với Google Analytics Chỉ Trong Nháy Mắt

Trong Email Marketing, thời điểm nhấn nút gửi thư đi cũng chính là lúc chiến dịch của bạn thực sự bắt đầu. Bạn phải thường xuyên phân tích hiệu suất để điều chỉnh các quyết định sao cho hợp lý nhất với chiến dịch Email Marketing, đồng thời phát hiện ra nó đã sai ở đâu. Rất may là Google đã giúp bạn phầm nào giảm bớt căng thẳng khi đo lường chiến dịch Email Marketing của mình thông qua công cụ Google Analytics.

Bài viết sau đây sẽ giúp bạn nắm được những khía cạnh cần phải theo dõi từ email thông qua Google Analytics để gia tăng hiệu quả chiến dịch Email Marketing của mình.

1 Tại sao bạn cần theo dõi email bằng Google Analytics?

<b>Tại sao bạn cần theo dõi email bằng Google Analytics?</b>
Tại sao bạn cần theo dõi email bằng Google Analytics?
  • Có bao nhiêu email đã được mở?
  • Bao nhiêu liên kết được nhấp vào?
  • Bao nhiêu người dùng hủy đăng ký sau một chiến dịch email cụ thể?

Tất cả đều là những số liệu quan trọng mà bạn cần phải nắm. Mục tiêu cuối cùng mà bạn luôn muốn đó là sự chuyển đổi – ví dụ: có bao nhiêu khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng đã được tạo ra từ chiến dịch Email Marketing.

Trên thực tế, có nhiều công cụ theo dõi email giúp bạn biết được người đăng ký có thực hiện hành động cụ thể nào đó trên trang web của mình hay không sau khi họ nhấp vào liên kết trong email đã nhận được.

Google Analytics hay còn gọi tắt là GA là một trong những công cụ cho phép lập bản đồ hành trình mà người đăng lý của bạn thực hiện sau khi truy cập trên trang web từ một email – ngoài việc theo dõi nhấp chuột. Với sự giúp đỡ của nó, bạn có thể hiểu liên kết nào trong các chiến dịch email của mình mang lại nhiều nhấp chuột nhất cho trang web và xem xét được hành vi hiện tại của người dùng.

Bây giờ, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về cách thiết lập theo dõi email bằng Google Analytics theo ba bước.

2 Cách theo dõi email với Google Analytics

<b>Cách theo dõi email với Google Analytics</b>
Cách theo dõi email với Google Analytics

Để bắt đầu, bạn cần đăng ký tài khoản Google Analytics và chuyển đến tab “Admin – Quản trị viên”.

Trang chủ Google Analytics
Trang chủ Google Analytics

Bước 1. Thiết lập mục tiêu

Chạy GA mà không có mục tiêu cụ thể sẽ làm cho chiến dịch của bạn không mang lại hiệu quả. Bạn cần liên tục theo dõi thông tin được đo lường để xem chúng có đáp ứng mục tiêu của mình hay không. Vì vậy, ngay sau khi đăng ký, bạn cần thiết lập mục tiêu nhanh chóng.

Trong Google Analytics, bạn có thể chọn một trong ba tùy chọn khả dụng:

  • Một mẫu mục tiêu
  • Một mục tiêu thông minh
  • Một mục tiêu tùy chỉnh

Chọn mục tiêu tương ứng và chỉ định chi tiết bổ sung cho nó.

Thiết lập mục tiêu trong Google Analytics
Thiết lập mục tiêu trong Google Analytics

Bước 2. Thêm URL

Giả sử bạn đã đăng một bài viết mới trên blog của mình. Bạn đã chia sẻ nó trong email và trên Facebook. Ngày hôm sau, bạn đã có hàng ngàn người truy cập vào bài đăng blog này. Nhưng tất cả lượt truy cập này đến từ đâu? Đó có phải là từ email hoặc Facebook để mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn?

Để xác định nguồn lưu lượng truy cập của bạn đến từ đâu, bạn cần thêm các URL có thể theo dõi – các liên kết với các tham số hoặc thẻ UTM (Mô-đun theo dõi Urchin – Urchin Tracking Module) tương ứng ở cuối URL của trang web mục tiêu.

Bạn có thể gắn thẻ URL của mình theo cách thủ công hoặc tự động.

Để thực hiện thủ công, bạn sử dụng “Trình tạo URL của Google Analytics – Google Analytics URL Builder) để tạo URL với các thẻ UTM cần thiết theo các bước sau:

Thêm liên kết đến trang web chuyển hướng người đọc đến

Thêm liên kết trang web trong Trình tạo URL Google Analytics
Thêm liên kết trang web trong Trình tạo URL Google Analytics

Chỉ định nguồn chiến dịch (utm_source)

Chỉ định nguồn lưu lượng trong Trình tạo URL Google Analytics
Chỉ định nguồn lưu lượng trong Trình tạo URL Google Analytics

Thẻ này là bắt buộc và nó chỉ ra nơi các truy cập trang web của bạn đến từ:

  • Tên của một công cụ tìm kiếm, ví dụ: Google
  • Trang web giới thiệu, ví dụ, facebook.com
  • Tên email của bạn, ví dụ: black_friday_newsletter
  • Lưu lượng truy cập trực tiếp, ví dụ: người dùng đã đánh dấu trang web của bạn hoặc nhập nó ngay trong trình duyệt của họ

Nhập phương tiện chiến dịch (utm_medium)

Thêm phương tiện chiến dịch trong Trình tạo URL Google Analytics
Thêm phương tiện chiến dịch trong Trình tạo URL Google Analytics

Thẻ này hiển thị loại lưu lượng truy cập mà khách truy cập có nguồn gốc từ:

  • Tự nhiên – tìm kiếm không trả tiền
  • CPC (chi phí mỗi lần nhấp) – tìm kiếm có trả tiền
  • Nguồn giới thiệu – referral traffic
  • Email – lưu lượng truy cập từ nguồn bạn đã tạo
  • Không có – lưu lượng truy cập trực tiếp hoặc không xác định

Thêm tên của chiến dịch của bạn (utm_campaign)

Chỉ định tên chiến dịch trong Trình tạo URL Google Analytics
Chỉ định tên chiến dịch trong Trình tạo URL Google Analytics

Thẻ này được sử dụng để chỉ định tên của chiến dịch bạn đang chạy. Bạn cần sử dụng dấu gạch dưới chữ thường để phân tách từng từ trong tên chiến dịch của bạn. Trình tạo URL Google Analytics sẽ tạo một liên kết duy nhất với tất cả các thẻ UTM bạn đã chỉ định.

Một URL với các thẻ UTM được tạo trong Trình tạo URL của Google Analytics
Một URL với các thẻ UTM được tạo trong Trình tạo URL của Google Analytics

Lưu ý: Hãy nhớ thay thế mã liên kết nút CTA bằng mã liên kết bạn nhận được bằng trình tạo URL.

Bước 3. Tạo phân khúc nâng cao

Để xem mọi người truy cập cụ thể và hành động như thế nào trên trang web, bạn nên tạo các phân đoạn nâng cao để tiếp thị qua email. Nhấp vào “Khán giả trực tuyến – Audience” ở trên thanh bên, chọn tùy chọn “Thêm phân đoạn – Add segment” trong “Tổng quan đối tượng – Audience Overview” và nhấn nút “Tạo đoạn mới – New Segment”.

Thêm một phân khúc mới trong Google Analytics
Thêm một phân khúc mới trong Google Analytics

Chuyển đến “Nguồn lưu lượng – Traffic Sources”, chọn Email trong trường “Trung bình – Medium”. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập tối đa 20 bộ lọc trong mỗi phân khúc, chẳng hạn như độ tuổi, vị trí, ngôn ngữ,…

3 Báo cáo Google Analytics

<b>Báo cáo Google Analytics</b>
Báo cáo Google Analytics

Google Analytics cung cấp một loạt các báo cáo sẽ giúp bạn hiểu hiệu suất của các chiến dịch Email Marketing của mình.

Báo cáo thời gian thực – Real time report

Báo cáo thời gian thực trong Google Analytics
Báo cáo thời gian thực trong Google Analytics

 

Báo cáo này cho phép bạn kiểm tra số lượng người dùng hoạt động đã đi đến trang web từ chiến dịch email của mình. Bạn cũng có thể xem vị trí của họ, trang nào họ đang xem trên trang web và thiết bị nào họ đang sử dụng.

Báo cáo chiến dịch – Campaign report

Báo cáo về chiến dịch trong Google Analytics
Báo cáo về chiến dịch trong Google Analytics

Loại báo cáo này giúp bạn xem hiệu suất tổng thể của các chiến dịch email của mình. Cụ thể đó là: bạn đã nhận được bao nhiêu người dùng mới sau mỗi chiến dịch, bao nhiêu thời gian người dùng dành cho trang web của bạn, bao nhiêu trang họ đã xem trong các lần truy cập của họ và tỷ lệ chuyển đổi đã đáp ứng mục tiêu bạn đã đặt ra.

Báo cáo lưu lượng hành vi – Behavior flow report

Báo cáo lưu lượng hành vi trong Google Analytics
Báo cáo lưu lượng hành vi trong Google Analytics

Với các thông tin được liệt kê ở trên, chắc chắn bạn sẽ muốn tìm hiểu sâu hơn và tìm hiểu lộ trình của người dùng trên trang web của mình sau một chiến dịch Email Marketing cụ thể. Google Analytics cung cấp cho bạn những báo cáo về lưu lượng hành vi từ đó giúp bạn theo dõi những trang nào người dùng truy cập sau khi họ đến trang web của bạn.

4 Bám sát Điều khoản dịch vụ của Google về Quyền riêng tư

<b>Bám sát Điều khoản dịch vụ của Google về Quyền riêng tư</b>
Bám sát Điều khoản dịch vụ của Google về Quyền riêng tư

Google Analytics sử dụng cookie để theo dõi dữ liệu sử dụng và hành vi người dùng trên trang web. Quy tắc GDPR mới đã đưa ra Chính sách quyền riêng tư, nơi bạn sẽ giải thích cách bạn thu thập dữ liệu. Ngoài ra, bạn cần thông báo cho khách truy cập trang web của mình biết rằng bạn sử dụng cookie và giải thích lý do tại sao bạn làm điều này trong tài liệu tương ứng – Tuyên bố về Cookie.

Các công ty thường đặt các tài liệu này ở chân trang web của họ để người dùng có thể dễ dàng tìm thấy chúng:

Chính sách bảo mật và tuyên bố cookie trên trang web
Chính sách bảo mật và tuyên bố cookie trên trang web

Kết luận:

Nếu bạn bắt đầu theo dõi chiến dịch email của mình bằng Google Analytics, thì đây là những gì bạn cần hiểu về nó:

  • Đặt mục tiêu giúp bạn biết các nỗ lực tiếp thị hiện tại có mang lại kết quả như mong muốn hay không.
  • Thêm mã theo dõi UTM vào các URL trong email sẽ giúp bạn tìm ra liên kết nào thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của mình.
  • Tạo các phân đoạn để có cái nhìn rõ ràng hơn về cách hoạt động của người dùng từ các chiến dịch email khác nhau và được chuyển đổi.
  • Kiểm tra các báo cáo có sẵn cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hơn về các tùy chọn và sự tham gia ngay lập tức của khán giả.

Hy vọng bài viết giúp bạn đo lường được các chiến dịch Email Marketing sắp tới của mình. Chúc bạn sớm thành công!

>>>> Tham khảo: Nắm Các Chỉ Số Đánh Giá Chiến Dịch Email Marketing Trong Tích Tắc

20 Phản hồi

Bình Luận

R - SEO ToolsSEO & Marketing ToolThemes WordPressPlugins WordPress