Email Marketing: Nắm Gọn Kiến Thức Tiếp Thị Qua Email Từ A Đến Z

LƯỢT XEM: 959
Xây dựng kế hoạch email marketing

Email marketing là một cách quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua email. Hiện nay, Email marketing đã là một kênh truyền thông kỹ thuật số hàng đầu mà bất kì marketer nào cũng dùng nó cho chiến lược của mình. Việc tạo dựng được mối gắn kết lâu dài với khách hàng đã khiến nó ngày càng quan trọng.  

Để tận dụng triệu để sức mạnh của nó trong chiến lược Marketing tổng thể cùng Khang tìm hiểu về định nghĩa và cách xây dựng một kế hoạch email marketing hoàn thiện.

1 Tại sao Email Marketing lại quan trọng?

<strong>Tại sao Email Marketing lại quan trọng?</strong>
Tại sao Email Marketing lại quan trọng?

Ngoài việc là một kênh chính trong truyền thông marketing, email marketing còn có một số lợi ích khác:

  • Tỷ suất hoàn vốn ROI cao: Với mỗi 25.000 VND chi phí, Email marketing giúp thu về tới 1.000.000 VND.
  • Kênh hiệu quả để tìm khách hàng mới: Email marketing hiệu quả hơn gấp 40 lần so với Facebook hoặc Twitter về mặt tìm các khách hàng mới.
  • Dễ tích hợp với các kênh truyền thông khác: Khi email marketing kết hợp với các kênh khác đây chính là cơ hội để mở rộng pham vi tiếp đối tượng của bạn.
  • Giúp ích cho SEO.: Bạn cần tạo một nội dung đáng hữu ích gửi cho người đăng ký của bạn để thu về các liên kết ngược và hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.

Để bắt đầu xây dựng một email marketing cho doanh nghiệp, bạn cần phải biết cách hoạt động của nó. Khang sẽ giúp bạn nắm rõ điều này  từ những thông tin chia sẻ dưới đây.

>>>> Tham khaao thêm: Đánh Mất 100 Đơn Hàng Mỗi Ngày Nếu Bạn Không Dùng Email Marketing

2 Cách thực hiện Email Marketing:

<strong>Cách thực hiện Email Marketing:</strong>
Cách thực hiện Email Marketing:

Khi chiến lược email marketing của bạn được chuẩn bị chu đáo, bạn sẽ nhận được những lợi ích được nêu ở trên. Để làm được như thế, bạn cần phải thực hiện năm việc sau:

  • Đặt mục tiêu của bạn
  • Xây dựng danh sách để gửi email
  • Tạo chiến dịch email marketing
  • Viết email với mục đích marketing
  • Chọn tần suất gửi email

Cách đặt mục tiêu email marketing

Hãy chắc chắn rằng bạn nắm được lý do vì sao mình sẽ làm email marketing. Mục tiêu của bạn cần:

  • Rõ ràng: Bạn phải xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu của mình và những lợi ích nhận được sau mỗi chiến dịch.
  • Có thể đạt được : Bạn cần tính toán ngân sách, tài nguyên, thời gian và kỹ năng phù hợp với nguồn lực hiện tại.
  • Đúng lúc: Bạn nên ấn định ngày hoàn thành cụ thể nhằm đảm bảo các mục tiêu sẽ được hoàn tất vào đúng kì hạn đó.
  • Đo lường được: Bạn nên có các chỉ số đo lường hiệu quả công việc KPI để theo dõi chiến dịch của bạn.thường xuyên.

Cách xây dựng danh sách để gửi email

Tại thời điểm đặt ra các mục tiêu cho kế hoạch email marketing, bạn cũng cần xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng mà bạn sẽ gửi thư. Với các cách sau, bạn sẽ có thể thu hút thêm nhiều khách hàng mới::

  • Đăng ký SendPulse: Bạn có thể quảng bá bảng tin của mình trên chính trang web của bạn. Sau đó, bạn sử dụng các form đăng ký và đặt chúng tại các khu vực có lưu lượng truy cập cao trên trang web của bạn
  • Tạo các form đăng ký: Các form đăng ký như embedded, pop-up, floating và fixed. SendPulse cho phép bạn tạo cả bốn loại form đăng ký. Các loại form này được xây dựng dựa theo sở thích và nhu cầu của bạn.
  • Đặt các form đăng ký tại những vị trí có lưu lượng truy cập cao trên trang web của bạn: Bạn nên quyết định xem nơi đặt form ở đâu. Đó có thể là ở cuối trang, các thanh hoặc đầu bài viết trên blog của bạn.
  • Khiến việc đăng ký thực sự dễ thực hiện: Trước khi muốn có thông tin của họ, bạn phải có một lý do chính đáng để khiến họ phải để lại email của mình. Đồng thời, bạn cũng phải đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng nhập địa chỉ email qua form của bạn.

Để trở thành nhà tiếp thị bạn nên tuân thủ theo quy định bảo vệ dữ liệu chung GDPR. Hãy gửi email xác nhận, theo đó yêu cầu người dùng xác minh đăng ký của họ. Hãy cho người dùng một lời giải thích rõ ràng về những gì họ nhận được sau khi đăng ký.

Cách tạo chiến dịch email marketing

  • Chọn danh sách để gửi thư điện tử.
  • Tạo email cho chiến dịch, dựa trên mẫu có sẵn hoặc tạo một mẫu mới.
  • Kiểm tra cài đặt và theo dõi chiến dịch.
  • Gửi email để kiểm tra.

Hãy kết hợp các loại email sau trong các chiến dịch của bạn:

Email kích hoạt

Những email này được tự động hóa và dựa trên hành vi của người dùng hay theo giai đoạn trong vòng đời mua hàng của khách hàng: email chào mừng, email nhắc nhở những mốc quan trọng, email về hủy bỏ giỏ hàng, email giao dịch hay email tái tham gia.

Email kinh doanh theo cách thông thường (BAU)

Những email này là trao đổi chính với đối tượng của bạn. Đây là những email quảng cáo với ưu đãi đặc biệt, bán hàng, giảm giá, thông tin giáo dục hoặc thông báo.

Dù bạn chọn loại email nào để gửi nhưng vẫn có một số quy tắc phổ biến về cách tạo một bản sao email mà người đăng ký của bạn sẽ mở.

Cách viết email marketing

Khi tạo nội dung email, bạn cần lưu ý thực hiện theo các mẹo sau:

  • Tạo dòng chủ đề hấp dẫn. Tiêu đề giới hạn bởi 20 ký tự và nó  phải thật sự thu hút và kích thích người đọc. Với cách này, người đăng ký của bạn sẽ có hứng thú tìm hiểu nhiều hơn về email của bạn khi mới vừa kiểm tra hộp thư đến của họ.
  • Mang đến nội dung có liên quan và theo cá nhân. Phân khúc đối tượng của bạn theo độ tuổi, địa điểm, giới tính và sở thích của họ để đưa ra các email có liên quan và hữu ích trong tương lai.
  • Ngắn gọn. Một email chỉ có trung bình 11 giây để đọc. Vì thế hẳn là bạn sẽ muốn email của mình vừa cung cấp đủ thông tin vừa không bị nhàm chán.
  • Tạo một nút thúc đẩy hành động CTA. Nút này sẽ thúc đẩy người truy cập hành động như “Mua ngay” hoặc “Tôi muốn đăng ký”.

Tần suất gửi email trong các chiến dịch email marketing

Theo thống kê, trung bình các công ty gửi 2 đến 4 email mỗi ngày. Khoảng bao lâu thì bạn nên gửi email cho khách hàng của mình? Dưới đây là một số mẹo về cách đặt tần suất gửi email:

  • Hãy hỏi khách hàng của bạn về tần suất nhận mail mà họ mong muốn ở form đăng kí. Từ đó bạn sẽ biết được khi nào nên gửi mail cho họ: hàng ngày, hàng tuần hay hàng tháng. Bạn có thể thực hiện việc này khi người dùng đang thực hiện đăng ký nhận bản tin từ bạn.
  • Theo dõi số lượng tỷ lệ mở email và hủy đăng ký. Bạn có thể phải thay đổi tần suất gửi email của mình theo những số liệu này.
  • Nghiên cứu nguyên nhân thu hút sự tham gia của người dùng. Nếu bạn cho người dùng nội dung họ mong muốn và lập kế hoạch tần suất gửi email của bạn hợp lí dựa trên câu trả lời của họ. Điều này chắc chắn sẽ thu hút được nhiều sự tham gia hơn.
  • Chạy thử nghiệm A/B. Gửi email đến hai nhóm bằng nhau trong danh sách gửi thư của bạn tại các thời điểm khác nhau, kiểm tra tỷ lệ mở và chọn bên có tần suất cao hơn.

>>>> Tham khảo: Bạn Đã Biết Phân Bổ Hợp Lí Ngân Sách Các Kênh Digital Marketing?

3 Cách đo lường kết quả email marketing

<strong>Cách đo lường kết quả email marketing</strong>
Cách đo lường kết quả email marketing

Chọn chỉ số đo lường hiệu quả KPI tương ứng để theo dõi xem chiến dịch hiện tại của bạn có đạt được thành công nào hay không:

  • Tỷ lệ thoát – số lượng email không được gửi đến người đăng ký.
  • Tỷ lệ mở – số lượng email đã được mở.
  • Tỷ lệ nhấp – số lượng người dùng đã mở và nhấp vào liên kết có trong email.
  • Tỷ lệ hủy đăng ký – số lượng người nhận đã nhấp vào liên kết hủy đăng ký.
  • Tỷ lệ khiếu nại thư rác – số người dùng đã gắn email của bạn là thư rác.
  • Tỷ lệ chuyển đổi – số lượng người dùng thực hiện hành động mong muốn: mua hàng, tải xuống hoặc đăng ký.

4 Chi phí để thực hiện email marketing

<strong>Chi phí để thực hiện email marketing</strong>
Chi phí để thực hiện email marketing

Trung bình, tiếp thị qua email có giá từ 200.000 VND – 25.000.000 VND, tùy thuộc vào nền tảng và kích thước của cơ sở dữ liệu của bạn.

SendPulse hay Mailchimp là những nền tảng cung cấp cho người dùng gói dịch vụ gửi email miễn phí với danh sách gửi thư tối đa 2.000 địa chỉ. Nó cho phép sử dụng các công cụ tiếp thị phổ biến: cá nhân hóa, phân khúc, hình thức đăng ký, thử nghiệm A / B, trình chỉnh sửa email thuận tiện, gửi lại cho địa chỉ chưa mở email,…  

Hi vọng bài viết này của Khang giúp ít được bạn trong việc tạo lập được một kế hoach email marketing hoàn chỉnh. Chúc bạn sớm thành công

20 Phản hồi

Bình Luận

R - SEO ToolsSEO & Marketing ToolThemes WordPressPlugins WordPress